Yürürlük Tarihi: 10/10/2025

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni (“Metin”), FanChaty.ai internet sitesi ve ilişkili dijital platformlar (“Platform” veya “Hizmetler”) üzerinden işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak 216 FARMA KOZMETİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “biz”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Platformu kullanarak bu Metni okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Unvan: 216 FARMA KOZMETİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [email protected]

Bu Metin kapsamında, “kullanıcı”, “siz” ifadeleri FanChaty.ai ziyaretçilerini ve üye kullanıcıları ifade eder.

2. Hizmetlerin Kapsamı

FanChaty.ai; yapay zekâ algoritmaları kullanarak sanal ve kurgusal karakterlerle sohbet etmenize imkân sağlayan bir çevrimiçi sohbet platformudur. Hizmetler kapsamında:

• Yapay zekâ ile sohbet,

• Metin, görsel, ses vb. içerik üretilmesi,

• Üyelik / hesap oluşturma,

• Ücretli abonelikler ve token kullanımına dayalı özellikler

sunulmaktadır.

Bu süreçlerde bazı kişisel verileriniz işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformu kullanmanız sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Hesap Bilgileri:

  • E-posta adresi

  • Şifre (şifrelenmiş şekilde)

  • Kullanıcı adı / rumuz

  • Profil tercihleri (isteğe bağlı alanlar)

• Kullanım Verileri:

  • Giriş-çıkış tarih ve saat bilgileri

  • IP adresi, şehir/ülke bilgisi (IP’den türetilmiş)

  • Cihaz bilgisi (mobil/masaüstü, tarayıcı türü vb.)

  • Token/limit bilgisi, abonelik planı

• İçerik Verileri:

  • Sohbet sırasında girdiğiniz mesajlar, komutlar (promptlar)

  • Yapay zekâ çıktıları (cevaplar, üretilen içerikler)

  • Tercih ettiğiniz karakter özellikleri vb.

• Ödeme Verileri (abonelik/alışveriş yaparsanız):

  • Ödeme işlemine ilişkin ad-soyad

  • İşlem tutarı, para birimi, tarih ve saat

  • Maskelemiş kart bilgisi (son 4 hane vb.)

  • Ödeme referans numarası

  • İlgili ödeme sağlayıcının zorunlu gördüğü teknik bilgiler

• İletişim ve Destek Verileri:

  • İletişim formları, destek talepleriniz, e-posta yazışmaları

  • Talebinize ilişkin açıklamalar, ekran görüntüleri (varsa)

• Pazarlama Tercihleri (isteğe bağlı):

• Bülten/duyuru aboneliği durumu

• Pazarlama iletişim izni (var/yok)

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla; KVKK m.5 ve m.6’da sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

4.1 Hesap Oluşturma ve Yönetimi

• Üyelik kaydınızın alınması, hesabınızın oluşturulması

• Şifrenizin yönetilmesi, giriş işlemlerinizin yürütülmesi

• Abonelik ve token bilgilerinizin görüntülenmesi

Hukuki Sebep:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)

• Meşru menfaat (platform güvenliği vb.) (KVKK m.5/2-f)

4.2 Hizmetlerin Sunulması ve Özelleştirilmesi

• Yapay zekâ sohbet özelliğinin çalışması

• Seçtiğiniz karakter ve içerik ayarlarına göre özelleştirilmiş deneyim sunulması

• Teknik altyapının işletilmesi

Hukuki Sebep:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Meşru menfaat (hizmetin geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması)

4.3 Ödeme İşlemlerinin Yürütülmesi

• Abonelik ücretlerinin tahsili

• Ödeme sağlayıcıları (fintech firmaları, banka, vb.) üzerinden işlem yapılması

• Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması

Hukuki Sebep:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Hukuki yükümlülük (vergi, muhasebe vb.)

4.4 Destek ve İletişim Süreçleri

• Talep ve şikâyetlerinizin alınması ve cevaplanması

• Hesabınıza veya ödemelerinize ilişkin soruların çözülmesi

Hukuki Sebep:

• Sözleşmenin ifası

• Meşru menfaat (müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi)

4.5 Güvenlik, Kötüye Kullanım Önleme ve Moderasyon

• Kural ihlali, istismar, saldırı vb. durumların otomatik yazılım araçları ile tespiti
• İçerik moderasyonu (yasaklı içerik, şikâyet edilen içeriklerin incelenmesi)
• Hukuka aykırı eylemlerin tespit edilmesi durumunda ve/veya hukuki mercilerden istek gelmesi durumunda yetkili mercilere bildirilmesi

Hukuki Sebep:

• Hukuki yükümlülük (yetkili mercilere bildirim)

• Meşru menfaat (platformun ve diğer kullanıcıların güvenliği)

• Sözleşmenin ifası (kuralların uygulanması)

4.6 Hizmetin Geliştirilmesi, Analiz ve Yapay Zekâ Eğitimi

• Hata tespiti ve debugging

• Performans ve kullanım istatistiklerinin analizi

• Sohbet verilerinin mümkün olduğunca anonimleştirilmiş ve/veya kimlikten arındırılmış şekilde yapay zekâ modellerinin geliştirilmesinde kullanılması

Hukuki Sebep:

• Meşru menfaat (hizmet kalitesini artırma, yeni özellik geliştirme)

4.7 Pazarlama ve Duyurular (İsteğe Bağlı)

• Yeni özellik, kampanya, duyuru ve güncellemeler hakkında e-posta veya bildirim gönderilmesi

Hukuki Sebep:

• Açık rıza (KVKK m.5/1)

Pazarlama iletilerini her zaman ücretsiz olarak reddedebilirsiniz (bkz. Bölüm 8).

5. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, amaçlar ile sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar:

  • Barındırma (hosting, bulut) hizmeti sunan firmalar

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları

  • E-posta gönderim ve bildirim servisleri

  • Teknik destek ve güvenlik altyapısı sağlayıcıları

• Danışmanlar ve profesyonel hizmet sunucular:

  • Hukuk, mali müşavirlik, denetim vb. hizmet veren danışmanlar

• Yetkili kurum ve kuruluşlar:

  • Talep ve denetim yetkisine sahip resmi makamlar

  • Mahkeme kararları ve mevzuat gereği paylaşılması zorunlu haller

• Şirket içi yetkili çalışanlar:

  • Görev tanımı gereği ilgili verilere erişmesi gereken sınırlı personel

Kişisel verileriniz izin/verdiğiniz rıza dışında üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya ticari menfaat için paylaşılmaz.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Sunucularımızın veya hizmet aldığımız bazı teknoloji/altyapı sağlayıcılarının yurtdışında bulunması mümkündür. Bu hâllerde kişisel verileriniz:

• KVKK m.9 uyarınca,

• Kurul tarafından ilan edilen yeterli korumanın bulunduğu ülkelere, veya

• Yeterli koruma yoksa, ilgili ülkedeki veri sorumlusu/veri işleyen ile imzalanan taahhütler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun izni veya açık rızanız çerçevesinde

yurt dışına aktarılabilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Genel olarak:

• Hesap ve kullanım verileri:

  • Hesabınız aktif olduğu sürece

  • Hesap kapattıktan sonra, olası uyuşmazlık ve talep süreleri için makul bir süre (örneğin 3–5 yıl)

• Ödeme ve fatura verileri:

  • Vergi ve ticaret mevzuatı gereği genellikle en az 5 yıl – 10 yıl arası

• Pazarlama verileri:

  • Rızanızı geri çekene kadar veya uzun süreli pasif kullanıcı olmanız hâlinde makul süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

Süre sonunda, veriler silinir, anonimleştirilir veya KVKK’ya uygun şekilde imha edilir.

8. Pazarlama İletileri ve İtiraz Hakkı

Eğer pazarlama e-postaları, duyurular veya bültenler almayı kabul ettiyseniz:

• [email protected] adresine e-posta göndererek,

istediğiniz zaman bu izni geri çekebilirsiniz.

Bu tercihiniz, hesabınızla ilgili zorunlu bilgilendirme mesajlarını (şifre sıfırlama, fatura bilgilendirmesi vb.) etkilemez.

9. Çocukların Kişisel Verileri

FanChaty.ai 18 yaşından küçük kişiler için tasarlanmamıştır.

• 18 yaşından küçükseniz Platformu kullanmamalısınız.

• Yanlış beyan ile üyelik açtığınız tespit edilirse hesabınız kapatılır ve verileriniz KVKK’ya uygun şekilde silinir.

10. Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK uyarınca, Şirkete başvurarak kişisel verilerinizle ilgili:

1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

6. KVKK ve ilgili diğer kanunlara uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. (5) ve (6) kapsamındaki işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sebebiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi:

• E-posta: hello@fanchaty.ai

üzerinden bize iletebilirsiniz.

Başvurularınıza, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde en geç 30 gün içinde cevap verilecektir. Gerekli hâllerde kimliğinizi teyit etmek için ek bilgi talep edebiliriz.

12. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin:

• Yetkisiz erişim,

• Kayıp,

• Değiştirilme,

• Hukuka aykırı ifşa

gibi risklere karşı korunması için idari ve teknik tedbirler almaktayız (erişim yetki sınırlamaları, şifreleme, loglama, güvenlik duvarı vb.).

Hiçbir sistemin %100 güvenli olduğu garanti edilemese de, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini uygulamaya özen gösteririz.

13. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Metin zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümü:

• Platformda yayınlarız,

• “Yürürlük Tarihi” bilgisini güncelleriz.

Önemli değişiklikler olması hâlinde, e-posta ile bilgilendirme veya platform içi bildirim yapılabilir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.